Har du et spørgsmål?
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores motiver, produkter, leveringer og returneringer.
Generelt
Hvad er Historly?
Historly sælger eksklusivt plakater og lærredsbilleder med fokus på historiske motiver. Historien bag værkerne, kvalitet og eksklusivitet er i fokus i alt, hvad vi laver. Vores kontor ligger i Stockholm.
Hvor kommer motiverne fra?
Alle motiver er nøje udvalgt fra forskellige arkiver. Historly også samarbejder med kunstnere, fotografer og rettighedshavere til historiske billeder og kunst. Vi udvider løbende vores kollektioner.
Jeg kan ikke finde motivet eller kunstneren jeg leder efter – kan du hjælpe mig?
Ja! Vi udvider vores kollektioner løbende og modtager gerne forespørgsler. Beskriv, hvad du leder efter, og vi vil gøre vores bedste for at finde det. Det kan for eksempel være et bestemt værk, en kunstner, et gammelt fotografi af din gade, et kort over dit nabolag eller et historisk citat.
Jeg kan ikke finde svaret på mit spørgsmål – hvordan kontakter jeg dig?
Email os på hello@historly.com eller brug vores kontaktformular, og vi vil vende tilbage til dig, så snart vi kan.
Produkter
Hvilket papir bruger du? plakater?
Vores plakater man er trykket mat papir i museumskvalitet på 230 g. Papiret har en blød overflade, subtil tekstur og varm tone, der giver motiverne dybde og rig farvegengivelse.
Historly Samleobjekter presses Hahnemühle Photo Rag 308 g – et prestigefyldt kunstpapir med en blød, mat overflade og varm tone.
Alle vores papirer er syrefrie og designet til arkiveringsholdbarhed.
Hvilket stof bruger du til lærredsmalerierne?
Alle sammen lærredsbilleder fremstillet i hånden i Sverige og trykt på Hahnemühle Art Canvas Smooth. Det er en mat polyester/bomuldsblanding med en cremet hvid farve og glat, ensartet tekstur. Stoffet indeholder ingen optiske blegemidler og er syre- og ligninfrit.
Hvad er opløsningen og beskæringen af billederne?
Da nogle billeder er over 100 år gamle, kan de være blødere og mindre skarpe end nyere fotografier – det tror vi er en del af charmen. Alle motiver er nøje kontrolleret for kvalitet. Beskæringen kan variere lidt mellem størrelserne, for at motivet passer til det respektive format.
Inkluderet ramme?
nej, ramme ikke inkluderet, medmindre det udtrykkeligt er angivet på produktsiden. Vi tilbyder flere rammer i forskellige størrelser og designs.
Hvor produceres Historlys? plakater og lærredsbilleder?
Alle vores plakater og lærredsbilleder produceret i Sverige.
Gaver
Er der en fysisk kvittering med i leveringen?
Nej, kvitterings- og leveringsoplysningerne sendes digitalt til den e-mailadresse, du oplyser. Hvis ordren skal sendes direkte til modtageren som en overraskelse, anbefaler vi, at du bruger din egen e-mailadresse ved kassen.
Tilbyder du gavekort?
Ja. Du kan finde vores gavekort via menuen eller ved at søge på "gavekort".
Forsendelse og levering
Hvilke lande leverer du til, og hvad koster fragten?
Vi leverer til de fleste lande og tilbyder fri fragt. Vi leverer i øjeblikket ikke til Storbritannien. Tilgængelige leveringsmuligheder vises ved kassen.
Hvor lang er leveringstiden?
plakater: cirka 1–3 arbejdsdage indenfor Norden, 2–5 hverdage indenfor resten af Europa og 3–8 hverdage til andre dele af verden.
lærredsbilleder: er lavet i hånden og skal tørre, før de spændes op på en træramme. Leveringstiden er derfor cirka 7 hverdage indenfor Norden og lidt længere til andre lande.
Hvilken agent bliver pakken leveret til?
Ordren sendes normalt til det leveringssted, som fragtfirmaet har valgt ud fra din leveringsadresse. Meddelelsen viser, hvilken agent pakken er ankommet til. Indenfor Sverige sender vi hovedsageligt med DHL, til Norge med Posten og til andre lande varierer fragtfirmaet.
Kontakt os via kontaktformularen eller hello@historly.com inden du bestiller, hvis du vil undersøge muligheden for hjemlevering.
Betaling
Kan virksomheder betale mod faktura?
Ja. Kontakt os inden bestilling og indtast leverings- og faktureringsoplysninger samt hvad du ønsker at bestille, så hjælper vi dig videre.
Bestillinger, returneringer og reklamationer
Jeg lavede en fejl i min ordre - kan du ændre eller annullere den?
Kontakt os hurtigst muligt på hello@historly.com, indtast ordrenummeret og beskriv den ønskede ændring. Vi gør alt, hvad vi kan for at hjælpe dig, men kan ikke garantere, at ordren når at ændre sig, før produktion eller levering er startet.
Kan jeg returnere en vare, og hvordan gør jeg det?
Vi tilbyder normalt 30 dages åbent køb d plakater og rammer. I løbet af november og december tilbyder vi 60 dage, så du kan købe julegaver i god tid.
Specielt tilpassede produkter, fx en gennemført indramningsservice og rammer som er monteret efter kundens ønske, kan ikke returneres. rammer leveres med beskyttelsesplast som skal være ubrudt for at rammen kan returneres.
Ved returnering er du som kunde ansvarlig for returfragten. Det koster 69 SEK, med undtagelse af rammer i 100 × 140 cm, hvor returomkostningen er 400 SEK. Udgiften fratrækkes tilbagebetalingen. Produktet skal være i ubeskadiget original emballage og i salgbar ny stand.
E-mail hello@historly.com og indtast navn, ordre- eller fakturanummer samt produktnavn og nummer på de varer, du ønsker at returnere. Du vil derefter modtage instruktioner til returnering.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter pakken?
Hvis pakken returneres til os, fordi den ikke blev afhentet til tiden, opkræver vi 250 SEK til dækning af dobbelt fragt og returhåndtering.
Hvordan reklamerer jeg for en beskadiget eller defekt vare?
Kontakt os hurtigst muligt på hello@historly.com. Indtast ordrenummer, beskriv fejlen og vedlæg tydelige billeder af produktet og emballagen, så hjælper vi dig videre. Ifølge forbrugerkøbeloven har du ret til at klage over en oprindelig fejl i op til tre år.
Kontakt os
Kan du ikke finde svaret? E-mail hello@historly.com eller brug vores kontaktformular, og vi vil vende tilbage til dig, så snart vi kan.
Sikre betalinger
Betal sikkert med sikre betalingsmuligheder.
Fremstillet i Sverige
Vores plakater og lærredsbilleder produceret i Sverige.
Personlig assistance
Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til din ordre.