Har du et spørgsmål?
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores motiver, produkter, leveringer og returneringer.
Generelt
Hvad er Historly?
Historly sælger eksklusive plakater og lærredsbilleder med fokus på historiske motiver. Historien bag værkerne, kvalitet og eksklusivitet er i centrum for alt, hvad vi gør. Vores kontor ligger i Stockholm.
Hvor kommer motiverne fra?
Alle motiver er nøje udvalgt fra forskellige arkiver. Historly samarbejder også med kunstnere, fotografer og rettighedshavere til historiske billeder og kunst. Vi udvider løbende vores kollektioner.
Jeg kan ikke finde motivet eller kunstneren, jeg leder efter – kan I hjælpe mig?
Ja! Vi udvider vores kollektioner løbende og modtager gerne forespørgsler. Beskriv, hvad du leder efter, og vi vil gøre vores bedste for at finde det. Det kan for eksempel være et bestemt værk, en kunstner, et gammelt fotografi af din gade, et kort over dit nabolag eller et historisk citat.
Jeg kan ikke finde svaret på mit spørgsmål – hvordan kontakter jeg jer?
Send en e-mail til hello@historly.com eller brug vores kontaktformular, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt.
Produkter
Hvilket papir bruger I til plakater?
Vores plakater trykkes på 230 g mat papir i museumskvalitet. Papiret har en blød overflade, diskret tekstur og varm tone, som giver motiverne dybde og en rig farvegengivelse.
Historly Collectibles trykkes på Hahnemühle Photo Rag 308 g – et prestigefyldt Fine Art-papir med en blød, mat overflade og varm tone.
Alt vores papir er syrefrit og udviklet til lang arkivbestandighed.
Hvilket lærred bruger I til lærredsbillederne?
Alle lærredsbilleder fremstilles i hånden i Sverige og trykkes på Hahnemühle Art Canvas Smooth. Det er en mat blanding af polyester og bomuld med en cremehvid farve og en glat, ensartet struktur. Lærredet indeholder ingen optiske blegemidler og er syre- og ligninfrit.
Hvad er opløsningen og beskæringen af billederne?
Da nogle billeder er over 100 år gamle, kan de være blødere og mindre skarpe end nyere fotografier – det tror vi er en del af charmen. Alle motiver er nøje kontrolleret for kvalitet. Beskæringen kan variere lidt mellem størrelserne, for at motivet passer til det respektive format.
Medfølger ramme?
Nej, ramme medfølger ikke, medmindre det udtrykkeligt fremgår af produktsiden. Vi tilbyder rammer i flere størrelser og udførelser.
Hvor produceres Historlys plakater og lærredsbilleder?
Alle vores plakater og lærredsbilleder produceres i Sverige.
Gaver
Er der en fysisk kvittering med i leveringen?
Nej, kvitterings- og leveringsoplysningerne sendes digitalt til den e-mailadresse, du oplyser. Hvis ordren skal sendes direkte til modtageren som en overraskelse, anbefaler vi, at du bruger din egen e-mailadresse ved kassen.
Tilbyder I gavekort?
Ja. Du kan finde vores gavekort via menuen eller ved at søge på "gavekort".
Forsendelse og levering
Hvilke lande leverer I til, og hvad koster fragten?
Vi leverer til de fleste lande og tilbyder fri fragt. Vi leverer i øjeblikket ikke til Storbritannien. Tilgængelige leveringsmuligheder vises ved kassen.
Hvor lang er leveringstiden?
plakater: cirka 1–3 arbejdsdage indenfor Norden, 2–5 hverdage indenfor resten af Europa og 3–8 hverdage til andre dele af verden.
lærredsbilleder: er lavet i hånden og skal tørre, før de spændes op på en træramme. Leveringstiden er derfor cirka 7 hverdage indenfor Norden og lidt længere til andre lande.
Hvilket udleveringssted leveres pakken til?
Ordren sendes normalt til det udleveringssted, som fragtfirmaet vælger ud fra din leveringsadresse. Du kan se i leveringsbeskeden, hvilket udleveringssted pakken er sendt til. I Sverige sender vi primært med DHL, til Norge med Posten, mens fragtfirmaet varierer i øvrige lande.
Kontakt os via kontaktformularen eller hello@historly.com inden bestilling, hvis du vil undersøge muligheden for hjemmelevering.
Betaling
Kan virksomheder betale mod faktura?
Ja. Kontakt os inden bestilling og oplys leverings- og faktureringsoplysninger samt, hvad I ønsker at bestille, så hjælper vi jer videre.
Bestillinger, returneringer og reklamationer
Jeg har lavet en fejl i min ordre – kan I ændre eller annullere den?
Kontakt os hurtigst muligt på hello@historly.com, indtast ordrenummeret og beskriv den ønskede ændring. Vi gør alt, hvad vi kan for at hjælpe dig, men kan ikke garantere, at ordren når at ændre sig, før produktion eller levering er startet.
Kan jeg returnere en vare, og hvordan gør jeg det?
Vi tilbyder normalt 30 dages returret på plakater og rammer. I november og december tilbyder vi 60 dage, så du kan købe julegaver i god tid.
Specialtilpassede produkter, eksempelvis udført indramning og rammer, der er monteret efter kundens ønske, kan ikke returneres. Rammer leveres med beskyttelsesplast, som skal være ubrudt, for at rammen kan returneres.
Ved returnering betaler kunden returfragten. Den koster 69 SEK, med undtagelse af rammer i 100 × 140 cm, hvor returomkostningen er 400 SEK. Beløbet fratrækkes tilbagebetalingen. Produktet skal være i ubeskadiget originalemballage og i salgbar stand.
Send en e-mail til hello@historly.com med navn, ordre- eller fakturanummer samt produktnavn og antal for de varer, du ønsker at returnere. Du modtager derefter instruktioner til returneringen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter pakken?
Hvis pakken returneres til os, fordi den ikke blev afhentet til tiden, opkræver vi 250 SEK til dækning af dobbelt fragt og returhåndtering.
Hvordan reklamerer jeg for en beskadiget eller defekt vare?
Kontakt os hurtigst muligt på hello@historly.com. Indtast ordrenummer, beskriv fejlen og vedlæg tydelige billeder af produktet og emballagen, så hjælper vi dig videre. Ifølge forbrugerkøbeloven har du ret til at klage over en oprindelig fejl i op til tre år.
Kontakt os
Kan du ikke finde svaret? Send en e-mail til hello@historly.com eller brug vores kontaktformular, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt.
Sikre betalinger
Betal sikkert med sikre betalingsmuligheder.
Fremstillet i Sverige
Vores plakater og lærredsbilleder produceres i Sverige.
Personlig assistance
Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til din ordre.